濮阳

映象网讯（大象新闻记者 宋明增 通讯员 田维群）2022年3月28日4时许，一名特殊的群众在一众人的簇拥下到华龙区分局胜利路派出所户籍室门口，经户籍室辅警韩君蕊询问得知：闫某（男，2004年3月出生，河南项城市人）患有严重疾病，双腿严重萎缩，脊柱丧失支撑功能，在一辆全包式的轮椅上，需要办理身份证。户籍民警李素、辅警韩君蕊跟前面排队的群众做好解释工作，为该名群众特事特办，第一时间为其办理了身份证，由于其不能自主活动，韩君蕊清理了轮椅推行过程中的障碍物，由于闫某颈椎不能支撑，经验丰富的韩君蕊与其家人配合对闫某进行了拍照辅助，确保其照片能够通过制证质量审核。热情周到的服务受到了闫某家人的一再感谢。

华龙区分局胜利路派出所响应“能力作风建设年”工作要求，全面提升公安窗口单位在疫情防控常态化下的服务能力。

派出所窗口严格落实“先出后进式”办公，做好濮阳防疫一码通扫码登记和纸质登记并测温,同时，在室外科学设置等候区，对出入办理业务的群众实行出入通道分离，最大限度避免人员聚集。

为提升工作效率，提升服务效能。胜利路派出所指定四名社区女辅警专人轮值，在服务窗口进行志愿服务，户籍室有专人负责排队秩序维护，对办事群众的手续进行提前把关审验，接受群众咨询、问询和求助，确保“排上队即能一次办结”，领取证件的登记好一一送到户籍室门外群众手中，减少不必要排队聚集。同时，安抚群众情绪，提醒排队群众保持一米距离。

2022年3月27日开始，辖区学校陆续有涉及初二会考的学生前来办理身份证，胜利所户籍室针对学生办证高峰，开通绿色通道、预约服务和延时服务。3月28日下午利用一节课的时间，为油田十八中初二年级两个班级未申领过身份证的学生集中办理了身份证。

优化服务效能，践行为民理念，以过硬的能力和优良的作风赢得群众认可。

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